「健康住宅、性能は良さそうだけど、建てた後のアフターフォローってちゃんとしてるのかな…」
家づくりを考えた時に、アフターフォローがしっかりしているかどうか？も重要ポイントですよね！
健康住宅のスタッフのみなさんは口を揃えてこう言います。
「家は建てて終わりじゃなく、そこからが本当のスタートです。」
今回は、実際に健康住宅(イシンホーム福岡西店)で家を建てて７年以上経つ私が、アフターフォローの実態を正直にお話しします。
アフターフォローって、契約前は意外と見えにくい
アフターフォローの話って正直、こっちから聞かないとサラッと説明で終わったりしがちで、
「点検は年に何回？」
「不具合が出たらどれくらいで対応してくれる？」
まで踏み込んで聞く人は少ないと思います。
さくら私は、どこまで保証がついてるか気になったので、契約前にここも聞きましたよ！笑
正直、何十年も住み続けるお家で、設備がいつこわれるかもわからないので…
「何かあった時に、ちゃんと対応してくれるかどうか」って、すっごく大事ですよね！
私が実際に経験した、健康住宅のアフターフォロー
点検や不具合対応は、丁寧でありがたい！
健康住宅では、床下点検口に頭を突っ込んで異常がないか確認してくれたり、チェックリストに沿って点検してくれます。
住み出してすぐの点検では、簡単なコーキングの修繕もその場でしてくれました。
入居1年ちょっとの時に、引き戸のソフトクローズ機能が壊れてしまったんですが…その時は、無償交換してもらいました。
毎回点検が終わったら、「このリストで点検しました！」というリストを見せてくださり、説明してくださいます。
「何かあったら相談できる」という安心感でマイホームに住めるのは、本当にありがたいことだと思っています。
外部業者に委託してた時は、困ったことも…
2年点検の時、外部の点検業者の方が来てくれたのですが、
「気になった不具合は健康住宅さんに伝えて、修繕が必要ならご連絡します」
と言われたきり、5ヶ月間も連絡がありませんでした(笑)
さすがに…と思って連絡したら、どうやら引き継ぎがうまくいっていなかったようです。
こちらから申し出た後は早急に対応してくれたので全然怒ってはいないのですが、この時ばかりは「もし本当に大きな不具合だったら…」と少しヒヤッとしました。
さくらちなみに今は、外部委託での点検は行なっていません！
全て健康住宅のスタッフの方が点検対応してくださってますので、より安心ですね✨
2026年現在は、年に1回の点検日を健康住宅のサイトから予約できるようになっていて、健康住宅の方が直接点検に来てくれる体制になっています。
私が経験したような「引き継ぎのすれ違い」が起きにくい仕組みに変わったのは、実際に住んでいる身としても安心材料です。
長年住み続ける家だからこそアフターフォローは大事！
住宅会社のアフターフォローは、契約前には見えにくい部分だからこそ、実際に住んでいる人の声が参考になると思います。
健康住宅ではほぼ毎年オーナー様向けのイベントを開催しているのですが…
それが毎回大人気で、すぐ定員になってしまうのです！
家づくりが終わったオーナー様向けのイベントに、たくさんのオーナー様が集まる✨
これって、健康住宅とオーナー様の関係性が良好な証拠ではないでしょうか。
さくら家を建てた後の対応やアフターフォローが悪い会社だと、こんな関係性は築けないと思います。
私自身、アフターフォローの対応で困ったこともありましたが…
アフターフォローの体制そのものが改善されたことで、信頼感が増しました。
どんな人でも会社でも完璧なことはありません。
だからこそ、その時必要なことを見極めて変わっていけることはすごく大事なことだと思います。
アフターフォロー以外のことも知りたい方は、この記事読んでみてくださいね✨
